29 декабря 2020

760

Открыть 

 

 

19 июня 2019

2482

Структура отдела СППиВК.

 

Науанова Ардак Сериковна

заместитель директора по контролю качества медицинских услуг

 

 

Старший врач Службы поддержки пациента и внутреннего контроля 

Уразбаева Роза Жанабилевна  

 

 

Врач-эксперт Службы поддержки пациента и внутреннего контроля 

Казахова Енбек Казаховна

 

 

Фельдшер Службы поддержки пациента и внутреннего контроля 

Қазбекова Динара Арманқызы 

 

 

Фельдшер Службы поддержки пациента и внутреннего контроля 

Ермеков Ұлан Жанатұлы  

 

Основные задачи Службы поддержки пациентов:

• обеспечение реализации безопасности пациентов, их прав и поддержки  пациентов. 
• обеспечение доступности населения к качественной медицинской помощи. 
• решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления, в том числе поступивших по телефону доверия.
• анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности предприятия.

 

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания скорой медицинской помощи вы можете обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в ящике «Для жалоб и предложений» находящиеся на подстанциях скорой помощи, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайт нашего предприятия  в рубрику «Блог руководителя», на социальную страницу Инстаграм 103_karaganda.

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в короткие сроки не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

 

  

Информационный листок КГП «Областная станция скорой медицинской помощи» Есть вопросы, жалобы, предложения Обращайтесь: «Службу поддержки пациента» Телефон доверия: с 8:30 до 17:30 в рабочие дни 56-60-10 Сайт: www.103-karaganda.kz Инстаграм 103_karaganda. Сотовый телефон: 87013513896 78-43-33, 78-54-58  круглосуточно