Структура отдела СППиВК.
Науанова Ардак Сериковна
заместитель директора по контролю качества медицинских услуг
Старший врач Службы поддержки пациента и внутреннего контроля
Уразбаева Роза Жанабилевна
Врач-эксперт Службы поддержки пациента и внутреннего контроля
Казахова Енбек Казаховна
Фельдшер Службы поддержки пациента и внутреннего контроля
Қазбекова Динара Арманқызы
Фельдшер Службы поддержки пациента и внутреннего контроля
Ермеков Ұлан Жанатұлы
Основные задачи Службы поддержки пациентов:
- обеспечение реализации безопасности пациентов, их прав и поддержки пациентов.
- обеспечение доступности населения к качественной медицинской помощи.
- решение проблем (жалоб) пациентов на месте по мере их появления, в том числе поступивших по телефону доверия.
- анализ собственных систем, процедур и работ, оценки их адекватности и эффективности, с последующей разработкой мер, направленных на улучшение результатов деятельности предприятия.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания скорой медицинской помощи вы можете обратиться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.
Для Вашего удобства Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием Вашего имени, фамилии и контактных данных (телефон, адрес) в ящике «Для жалоб и предложений» находящиеся на подстанциях скорой помощи, а также можете обратиться и оставить свое обращение на сайт нашего предприятия в рубрику «Блог руководителя», на социальную страницу Инстаграм 103_karaganda.
Служба поддержки пациента и внутреннего контроля рассмотрит Ваше обращение в короткие сроки не позднее пяти календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.
|
